Политика возврата средств

Политика возврата средств сервиса Nearbyto.me (nearbyto.me)

1. Область применения

1.1. Настоящая Политика возврата средств описывает порядок возврата оплаты за платные подписки на сервис Nearbyto.me (далее — «Сервис»), предоставляемый оператором Сервиса (далее — «Компания»).

1.2. Оплату подписок обрабатывает Lava.top в соответствии со своей публичной офертой. Настоящая Политика описывает процесс возврата с точки зрения Пользователя; фактическое движение средств осуществляет Lava.top.

1.3. Настоящая Политика рассматривается вместе с Условиями использования (статья 7 — право на отказ и отказ от этого права для цифрового контента).

2. Право на отказ в течение 14 дней

2.1. В соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей Пользователь может отказаться от подписки в течение 14 календарных дней с даты покупки, если только он явно не отказался от этого права при первом использовании Сервиса.

2.2. Поскольку подписки на Сервис представляют собой цифровой контент, предоставляемый сразу после активации, при регистрации Пользователю предлагается согласиться на начало предоставления до истечения срока для отказа и подтвердить утрату права на отказ с момента начала предоставления. Если Пользователь принял такой отказ от права и начал пользоваться платными функциями, право на отказ больше не действует.

3. Как запросить возврат

3.1. Пользователь может запросить возврат одним из следующих способов:

3.2. Компания ответит на запрос о возврате, направленный по электронной почте, в течение 3 рабочих дней.

4. Обработка возврата

4.1. Одобренные возвраты осуществляются Lava.top на исходный способ оплаты.

4.2. Средства возвращаются в течение десяти (10) рабочих дней в зависимости от банка-эмитента Пользователя.

5. Случаи, в которых возврат не производится

5.1. Возврат не производится в следующих случаях:

• истёк 14-дневный срок для отказа и Пользователь использовал платные функции;
• Пользователь явно отказался от права на отказ при первом использовании (см. §2.2);
• Пользователь нарушил Условия использования (статья 5), вследствие чего Аккаунт был приостановлен или закрыт.

5.2. В случаях, не предусмотренных §5.1, решение о возврате принимается по разумному усмотрению Компании.

6. Споры

6.1. По спорам о решении по возврату сначала следует обратиться в Компанию по адресу hi@nearbyto.me. Если вопрос не решён, Пользователь может обратиться в Lava.top в соответствии с публичной офертой Lava.

7. Контакты