Условия использования

Условия использования сервиса Nearbyto.me (nearbyto.me)

Оператор сервиса Nearbyto.me (далее — «Компания», также именуемый «Контролёром» в Политике конфиденциальности) предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь») заключить настоящие Условия использования (далее — «Условия») на изложенных ниже условиях.

Статья 1. Определения

1.1. Сервис — ИИ-помощник для эмоциональной поддержки на основе методов самопомощи когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), доступный на nearbyto.me и через другие каналы доступа, определяемые Компанией. Сервис работает под названием Nearbyto.me.

1.2. ИИ-помощник — программное обеспечение на основе технологий искусственного интеллекта (генеративных языковых моделей), автоматически создающее текстовые ответы. ИИ-помощник не является физическим лицом, не обладает квалификацией психолога, психотерапевта, психиатра или другого медицинского работника и не имеет лицензии на оказание медицинских или психологических услуг.

1.3. Пользователь — физическое лицо, достигшее шестнадцати (16) лет, принявшее настоящие Условия и использующее Сервис в соответствии с ними. Пользователи младше 16 лет могут пользоваться Сервисом только с согласия родителя или законного представителя.

1.4. Контент — текстовые сообщения, рекомендации, упражнения и другие материалы, создаваемые ИИ-помощником при взаимодействии с Пользователем.

1.5. Пользовательский контент — любая информация (текст, изображения, голосовые сообщения), которую Пользователь передаёт Сервису при взаимодействии.

1.6. Сессия — один сеанс взаимодействия Пользователя с ИИ-помощником.

1.7. Аккаунт — личный раздел Пользователя в Сервисе, содержащий сведения об учётной записи, истории использования, подписках и настройках.

1.8. Подписка — платная услуга, предоставляющая Пользователю расширенный доступ к функциям Сервиса на условиях соответствующих тарифов.

1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу.

1.10. Чувствительные данные — персональные данные о здоровье (включая эмоциональное и психологическое состояние), а также биометрические и другие особые категории данных, для обработки которых требуется явное согласие в соответствии с Законом о защите персональных данных (№ 3144/2023).

1.11. Тарифы — условия предоставления платных функций Сервиса, включая цены, наборы функций и порядок оплаты, опубликованные на nearbyto.me.

Статья 2. Предмет Условий

2.1. При соблюдении настоящих Условий Компания предоставляет Пользователю доступ к сервису Nearbyto.me — ИИ-помощнику для эмоциональной поддержки, использующему научно обоснованные техники самопомощи КПТ. Сервис предоставляет информационные материалы, упражнения и инструменты самоанализа.

2.2. Сервис не является и не должен рассматриваться как:

• (a) психологическая помощь или психологическое консультирование;
• (b) медицинская услуга;
• (c) психотерапия;
• (d) диагностическая деятельность, постановка диагноза или назначение лечения;
• (e) замена квалифицированному психологу, психотерапевту, психиатру или другому специалисту в области психического здоровья.

2.3. Пользователь принимает настоящие Условия, совершив все следующие действия:

• (a) ознакомившись с полным текстом настоящих Условий;
• (b) установив флажок «Я принимаю Условия использования» (თანახმა ვარ მომსახურების პირობებზე) при регистрации;
• (c) начав фактическое использование Сервиса.

Принятие настоящего предложения означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми положениями настоящих Условий.

2.4. Все рекомендации Сервиса носят исключительно информационный и образовательный характер и основаны на общедоступных методах самопомощи КПТ. Контент создаётся автоматически системой искусственного интеллекта и может содержать неточности.

Статья 3. Характер Сервиса и ограничения его статуса

3.1. Сервис Nearbyto.me работает на основе технологий искусственного интеллекта (генеративных языковых моделей). Пользователь взаимодействует исключительно с программным обеспечением, а не с физическим лицом.

3.2. ИИ-помощник:

• (a) не является лицензированным специалистом в области психологии, психотерапии или медицины;
• (b) не обладает квалификацией, образованием, сертификацией или лицензией, необходимыми для оказания психологической или медицинской помощи;
• (c) не зарегистрирован ни в одном профессиональном реестре медицинских специалистов;
• (d) не проводит клиническую диагностику, не ставит диагнозы, не назначает лечение или лекарства;
• (e) не вступает в терапевтические отношения с Пользователем;
• (f) не несёт профессиональной ответственности, установленной для медицинских работников или психологов.

3.3. Сервис — информационно-технологический инструмент самопомощи. Ни одно высказывание ИИ-помощника не должно рассматриваться как профессиональное заключение, диагноз или рекомендация по лечению.

3.4. Информация об использовании сторонних моделей. Nearbyto.me — независимый продукт с собственным пользовательским интерфейсом и собственной программной системой. Она включает многоэтапный диалоговый механизм, организованный по принципам КПТ, автоматизированные модули анализа диалога для адаптации ответов Сервиса, детерминированную логику управления и выбора сценариев безопасности, а также компонент памяти для сохранения контекста между сессиями. Эта система управляет работой больших языковых моделей сторонних поставщиков (в настоящее время Anthropic Claude через AWS Bedrock в регионе ЕС). Nearbyto.me не связан с Anthropic, Amazon Web Services или другими поставщиками моделей, не одобряется и не спонсируется ими. Компания не разрабатывает базовые языковые модели и не отвечает за их обучающие данные или поведение вне интерфейса Nearbyto.me.

Статья 4. Регистрация и Аккаунт

4.1. Для использования Сервиса Пользователь должен создать Аккаунт, предоставив необходимые сведения (адрес электронной почты или иной способ идентификации, предлагаемый Сервисом).

4.2. Пользователь отвечает за:

• (a) достоверность сведений, предоставленных при регистрации;
• (b) сохранение конфиденциальности данных для входа в Аккаунт;
• (c) все действия, совершённые с использованием его Аккаунта.

4.3. Пользователь обязуется немедленно уведомить Компанию о любом несанкционированном доступе к Аккаунту.

4.4. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что он:

• (a) достиг 16 лет или получил согласие родителя либо законного представителя;
• (b) прочитал и принял настоящие Условия;
• (c) прочитал и принял Политику конфиденциальности;
• (d) согласен на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку чувствительных данных.

Статья 5. Ограничения использования

5.1. Сервис не предназначен для использования в следующих ситуациях, и Пользователь признаёт, что Сервис не может оказать в них надлежащую поддержку:

• (a) суицидальные мысли или намерение причинить себе вред;
• (b) психотические состояния, галлюцинации или бред;
• (c) злоупотребление психоактивными веществами или зависимость, требующая профессионального лечения;
• (d) ситуации домашнего насилия или жестокого обращения;
• (e) любые острые медицинские или психиатрические неотложные состояния;
• (f) любое состояние, требующее профессиональной диагностики или лечения.

5.2. В кризисной ситуации Пользователь должен немедленно обратиться в экстренные службы:

5.3. Пользователю запрещается:

• (a) использовать Сервис для причинения вреда третьим лицам;
• (b) передавать незаконный, угрожающий, клеветнический, непристойный контент или контент, нарушающий права третьих лиц;
• (c) пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или его системам;
• (d) использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, сборщики данных) для доступа к Сервису без письменного согласия Компании;
• (e) осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование Сервиса;
• (f) искажать сведения о своём возрасте, личности или другие персональные сведения.

5.4. Правила допустимого использования — запрещённый контент и поведение. В дополнение к пункту 5.3 Пользователю запрещается использовать Сервис, в том числе посредством запросов к ИИ-помощнику, для создания, запроса, побуждения к предоставлению, хранения или передачи:

• (a) сексуально откровенного, порнографического или иного контента категории NSFW («не для просмотра на рабочем месте») любого вида;
• (b) контента, который любым образом сексуализирует несовершеннолетних, подвергает их опасности или эксплуатирует их (материалы сексуального насилия над детьми, CSAM, строго запрещены; о них сообщается компетентным органам);
• (c) контента, изображающего или пропагандирующего сексуальные действия без согласия, сексуальное насилие или торговлю людьми;
• (d) контента, пропагандирующего способы самоповреждения, самоубийства, поведение, связанное с расстройствами пищевого поведения, или другие формы причинения вреда себе или другим;
• (e) языка ненависти, травли, угроз или контента, подстрекающего к насилию либо дискриминации в отношении любого лица или защищаемой группы;
• (f) инструкций по созданию оружия, вредоносного программного обеспечения, запрещённых наркотических веществ или других незаконных товаров;
• (g) контента, нарушающего права третьих лиц на интеллектуальную собственность, неприкосновенность частной жизни или использование их имени и образа;
• (h) попыток обхода, взлома или манипулирования фильтрами безопасности ИИ-помощника либо системами модерации контента.

Компания применяет автоматизированную и ручную модерацию, использует фильтры безопасности контента на уровне поставщика модели и оставляет за собой право приостановить или прекратить действие Аккаунтов, нарушающих этот пункт, в соответствии со статьёй 10. Сервис предназначен исключительно для эмоциональной самопомощи на основе техник КПТ; он не разработан, не продвигается и не разрешён для использования в целях контента для взрослых, «без цензуры» или развлечений.

Статья 6. Подписка, оплата и расчёты

6.1. Сервис предлагает однократный трёхдневный пробный доступ к Pro и платные подписки. Для пробного доступа не нужна банковская карта; он не продлевается автоматически и не переходит автоматически в платную подписку. Функции каждого тарифа и цены опубликованы на nearbyto.me.

6.2. Платежи обрабатывает Lava.top, выступающий платёжным обработчиком Сервиса в соответствии со своей публичной офертой. Компания предоставляет Сервис; Lava.top осуществляет расчёты, выставляет счета и обрабатывает платежи клиентов.

6.3. По вопросам оплаты, возврата средств и платёжных споров Пользователю следует обращаться в Lava.top через раздел «Мои покупки» в своём аккаунте Lava или в соответствии с публичной офертой Lava.

6.4. Условия платной Подписки:

• (a) Подписки оплачиваются периодически (ежемесячно или ежегодно, по выбору Пользователя);
• (b) Подписки автоматически продлеваются по окончании каждого расчётного периода, если Пользователь не отменил их до даты продления;
• (c) Пользователь может отменить Подписку в любое время через настройки Аккаунта или раздел «Мои покупки» своего аккаунта Lava.top;
• (d) Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода; доступ к платным функциям сохраняется до этой даты;
• (e) Компания вправе изменить стоимость Подписки, уведомив об этом не менее чем за 30 календарных дней. Новая цена применяется со следующего расчётного периода после истечения срока уведомления.

Статья 7. Право на отказ и отказ от этого права для цифрового контента

7.1. Исключение для цифрового контента: В соответствии со статьёй 30 Закона о защите прав потребителей Пользователь может отказаться от 14-дневного права на отказ в отношении цифрового контента. До начала использования Сервиса (то есть до первой сессии) Пользователь:

• (a) явно соглашается на начало предоставления цифрового контента до истечения срока для отказа;
• (b) подтверждает утрату права на отказ с момента начала предоставления контента.

7.2. Если Пользователь не отказался от права на отказ и воспользовался им в течение 14 календарных дней, возврат средств производится через Lava.top в соответствии с правилами возврата Lava. Средства возвращаются в течение десяти рабочих дней в зависимости от банка Пользователя.

Статья 8. Интеллектуальная собственность

8.1. Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, тексты, графику, логотипы и все другие элементы, является интеллектуальной собственностью Компании и защищён применимым законодательством.

8.2. Контент, созданный ИИ-помощником в ходе сессии, предоставляется Пользователю только для личного некоммерческого использования.

8.3. Пользователь сохраняет права на Пользовательский контент, переданный Сервису. Передавая такой контент, Пользователь предоставляет Компании неисключительную лицензию, действующую во всём мире, на его обработку исключительно для предоставления Сервиса (включая обработку ИИ, персонализацию сессий и улучшение Сервиса посредством анализа обобщённых и обезличенных данных).

8.4. Пользователь не вправе воспроизводить, распространять, публично демонстрировать Сервис или его Контент либо создавать на их основе производные произведения без предварительного письменного согласия Компании.

Статья 9. Ограничение ответственности

9.1. Все рекомендации ИИ-помощника носят исключительно информационный характер и основаны на общедоступных методах самопомощи КПТ. Компания не гарантирует каких-либо конкретных результатов в отношении психического или эмоционального состояния Пользователя.

9.2. Компания не несёт ответственности за:

• (a) любой ущерб (прямой или косвенный), возникающий в связи с использованием Сервиса или невозможностью его использования;
• (b) любые решения, действия или бездействие Пользователя на основе информации, полученной от ИИ-помощника;
• (c) точность, полноту или пригодность Контента, созданного ИИ-помощником;
• (d) перебои в работе Сервиса, вызванные техническими проблемами, обслуживанием или обстоятельствами вне контроля Компании;
• (e) несанкционированный доступ к Аккаунту из-за несоблюдения Пользователем конфиденциальности данных для входа.

9.3. Общая совокупная ответственность Компании по настоящим Условиям в любом случае не превышает сумму, уплаченную Пользователем за Подписку в течение трёх (3) месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для требования.

Статья 10. Приостановление и прекращение

10.1. Пользователь может прекратить действие настоящих Условий в любое время:

• (a) отменив Подписку (если она есть); и
• (b) запросив удаление Аккаунта по адресу hi@nearbyto.me.

10.2. Компания вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, если он:

• (a) нарушает настоящие Условия;
• (b) предоставляет ложные сведения при регистрации;
• (c) использует Сервис способом, создающим угрозу другим пользователям или самому Сервису;
• (d) пытается использовать Сервис в незаконных целях или в целях, противоречащих настоящим Условиям.

10.3. При прекращении действия Условий право Пользователя на доступ к Сервису прекращается. Компания удалит персональные данные Пользователя из действующих систем и резервных копий в течение 30 календарных дней после получения запроса на удаление с учётом применимых требований законодательства к хранению данных.

Статья 11. Изменения Условий

11.1. Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время.

11.2. О существенных изменениях Пользователь будет уведомлён не менее чем за 14 календарных дней до их вступления в силу по электронной почте, через уведомление в приложении или публикацию обновлённых Условий на nearbyto.me.

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие Пользователем изменённых Условий. Если Пользователь не согласен, он должен прекратить использование Сервиса и может запросить удаление Аккаунта.

Статья 12. Разрешение споров

12.1. Досудебное урегулирование: Стороны должны попытаться разрешить любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, путём переговоров. Пользователь может направить жалобу на hi@nearbyto.me. Компания ответит в течение 15 рабочих дней.

Статья 13. Сведения о Компании

Полные реквизиты Компании указываются в платёжных квитанциях Lava.top и предоставляются по запросу на hi@nearbyto.me. По вопросам защиты данных: privacy@nearbyto.me.

Статья 14. Заключительные положения

14.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента их принятия Пользователем (пункт 2.3) и действуют до прекращения любой из сторон.

14.2. Если суд компетентной юрисдикции признает какое-либо положение настоящих Условий недействительным или неисполнимым, оно исключается, а остальные положения сохраняют полную силу.

14.3. Неосуществление Компанией какого-либо права или неприменение положения настоящих Условий не означает отказа от этого права или положения.

14.4. Заголовки в настоящих Условиях приведены только для удобства и не влияют на их толкование.

14.5. Настоящие Условия, Политика конфиденциальности, Политика использования cookie и Согласие на обработку чувствительных данных вместе составляют полное соглашение между Пользователем и Компанией в отношении использования Сервиса.